Yazılım Bakım & Destek

Yazılım geliştirme süreci, projenin yayına alınmasıyla sona ermez. Aksine, gerçek değer yazılımınızın kesintisiz çalışması, güvenli kalması ve sürekli gelişmesiyle ortaya çıkar. Eddars Yazılım olarak, yazılımlarınızın yaşam döngüsü boyunca kesintisiz hizmet vermesini sağlayan profesyonel bakım ve destek hizmetleri sunuyoruz.

Yazılım Bakımı Neden Kritik Önem Taşır?

Düzenli bakım yapılmayan yazılımlar zaman içinde performans kaybı yaşar, güvenlik açıkları oluşur ve kullanıcı deneyimi kötüleşir. Profesyonel yazılım bakım hizmetleri ile:

• Güvenlik açıklarını hızla kapatarak siber tehditlere karşı korunursunuz
• Sistem çökmelerini %95 oranında azaltırsınız
• Performans sorunlarını erken tespit ederek önlersiniz
• Teknolojik güncellemelere ayak uydurursunuz
• İş sürekliliğinizi garanti altına alırsınız

Yazılım Bakım ve Destek Hizmetlerimiz

1. Koruyucu Bakım (Preventive Maintenance)

Proaktif İzleme ve Önleyici Bakım

Sorunlar ortaya çıkmadan önce tespit edip çözüyoruz. Düzenli sistem kontrolleri, performans analizleri ve optimizasyonlarla yazılımınızın sağlığını koruyoruz.

• Günlük sistem sağlık kontrolleri
• Veritabanı performans optimizasyonu
• Sunucu kaynak kullanım analizi
• Log dosyası incelemeleri
• Yedekleme sistemlerinin kontrolü
• Güvenlik taramalarıyla zafiyet tespiti

2. Düzeltici Bakım (Corrective Maintenance)

Hızlı Hata Giderme ve Problem Çözme

Yazılımınızda ortaya çıkan hataları hızla tespit ediyor ve çözüme kavuşturuyoruz. Kritik hatalarda 2 saat içinde müdahale garantisi sunuyoruz.

• Bug (hata) tespiti ve düzeltme
• Sistem çökmesi müdahalesi
• Veri kaybı kurtarma operasyonları
• Entegrasyon sorunlarının çözümü
• Uyumluluk problemlerinin giderilmesi
• Acil durum müdahale servisi

3. Uyarlayıcı Bakım (Adaptive Maintenance)

Teknolojik Güncellemeler ve Uyumluluk

Yazılımınızı değişen teknolojilere, işletim sistemlerine ve üçüncü parti servislere uyumlu tutuyoruz.

• İşletim sistemi güncellemeleriyle uyumluluk
• Programlama dili ve framework versiyonu güncellemeleri
• API ve entegrasyon güncellemeleri
• Tarayıcı uyumluluk güncellemeleri
• Mobil işletim sistemi (iOS/Android) güncellemeleri
• Veri tabanı versiyonu yükseltmeleri

4. Geliştirici Bakım (Perfective Maintenance)

Sürekli İyileştirme ve Optimizasyon

Kullanıcı geri bildirimlerini değerlendirerek yazılımınızı sürekli geliştiriyoruz. Performansı artırıyor, kullanıcı deneyimini iyileştiriyoruz.

• Performans optimizasyonu
• Kullanıcı deneyimi iyileştirmeleri
• Kod kalitesi artırma (refactoring)
• Yeni özellik ekleme ve geliştirme
• Arayüz modernizasyonu
• Sayfa yükleme hızı optimizasyonu

Teknik Destek Hizmetlerimiz

7/24 Acil Destek Hattı

Kritik sistemleriniz için kesintisiz teknik destek sağlıyoruz. Telefon, e-posta, canlı destek ve uzaktan bağlantı ile sorunlarınıza anında müdahale ediyoruz.

Destek Önceliklendirme Sistemimiz:

• Kritik (P1): 2 saat içinde müdahale – Sistem çökmesi, veri kaybı
• Yüksek (P2): 4 saat içinde müdahale – Önemli fonksiyon hataları
• Orta (P3): 8 saat içinde müdahale – Performans sorunları
• Düşük (P4): 24 saat içinde müdahale – Küçük hatalar, geliştirme talepleri

Kapsamlı İzleme ve Raporlama

Yazılımınızın performansını sürekli izliyor, detaylı raporlarla şeffaf hizmet sunuyoruz.

• Gerçek zamanlı sistem izleme (monitoring)
• Aylık performans raporları
• Güvenlik tarama raporları
• Uptime (çalışma süresi) raporları
• Kullanıcı aktivite analizleri
• Hata ve müdahale kayıtları

Yedekleme ve Kurtarma Yönetimi

Verilerinizin güvenliğini en üst düzeyde tutuyoruz. Otomatik yedekleme sistemleri ve hızlı kurtarma planlarıyla iş sürekliliğinizi garanti ediyoruz.

• Günlük otomatik yedekleme
• Çoklu yedekleme lokasyonları
• Düzenli yedek test ve doğrulama
• Afet kurtarma planı (Disaster Recovery)
• Veri şifreleme ve güvenli depolama
• Hızlı geri yükleme prosedürleri

Yazılım Bakım Paketlerimiz

Temel Bakım Paketi

Küçük ve Orta Ölçekli Projeler İçin

• Çalışma saatleri içinde teknik destek
• Aylık güvenlik güncellemeleri
• Haftalık yedekleme
• Aylık performans raporu
• Temel hata düzeltme
• E-posta desteği

Profesyonel Bakım Paketi

Kurumsal Çözümler İçin

• 7/24 teknik destek hattı
• Haftalık güvenlik taramaları
• Günlük otomatik yedekleme
• Gerçek zamanlı sistem izleme
• Öncelikli hata giderme (4 saat SLA)
• Aylık optimizasyon çalışmaları
• Telefon ve uzaktan destek

Premium Bakım Paketi

Kritik İş Uygulamaları İçin

• 7/24 özel ekip desteği
• Günlük güvenlik izleme
• Saatlik otomatik yedekleme
• Dedike sistem uzmanı
• 2 saat müdahale garantisi
• Aylık kapasite planlama
• Proaktif performans optimizasyonu
• Öncelikli geliştirme hakları

Yazılım Bakımının İşletmenize Faydaları

Maliyet Tasarrufu

Düzenli bakım yapılan yazılımlar, acil müdahaleler ve büyük arızalardan kaynaklanan maliyetleri %60-70 oranında azaltır.

İş Sürekliliği

Kesintisiz hizmet sunarak müşteri memnuniyetini ve iş verimliliğini maksimumda tutar. Sistem çökmeleri minimize edilir.

Güvenlik

Sürekli güncellemeler ve güvenlik yamaları ile siber saldırılara karşı korunursunuz. Veri güvenliği sağlanır.

Rekabet Avantajı

Yazılımınız her zaman güncel ve performanslı çalışarak rakiplerinizin önünde olmanızı sağlar.

Uzun Ömür

Düzenli bakım yapılan yazılımların kullanım ömrü 3-5 kat daha uzundur. Yeniden yazılım maliyetlerinden kaçınırsınız.

Hangi Yazılımlar İçin Hizmet Veriyoruz?

• Web Uygulamaları: E-ticaret siteleri, kurumsal web uygulamaları, SaaS platformları
• Mobil Uygulamalar: iOS ve Android native/hybrid uygulamalar
• Kurumsal Yazılımlar: ERP, CRM, İK sistemleri
• E-ticaret Platformları: WooCommerce, Magento, özel e-ticaret çözümleri
• API ve Entegrasyonlar: RESTful API’ler, mikroservis mimarileri
• Veritabanı Sistemleri: MySQL, PostgreSQL, MongoDB, MSSQL

Yazılım Bakım Sürecimiz

1. Sistem Değerlendirme: Mevcut yazılımınızın detaylı analizi ve ihtiyaç belirleme

2. Bakım Planı Oluşturma: Size özel bakım stratejisi ve takvim hazırlama

3. İzleme Sistemlerinin Kurulumu: Monitoring araçları ve uyarı mekanizmalarının devreye alınması

4. Düzenli Bakım Çalışmaları: Planlı güncellemeler, optimizasyonlar ve testler

5. Raporlama ve İletişim: Şeffaf raporlama ve düzenli bilgilendirme

Yazılım Bakım SSS

Yazılım bakımı ne kadar sürer? Bakım hizmeti süreklidir. Aylık, yıllık veya proje bazlı sözleşmeler yapılabilir.

Acil durumlarda ne kadar sürede müdahale edilir? Kritik sorunlarda 2 saat, normal sorunlarda 4-8 saat içinde müdahale garantisi veriyoruz.

Farklı teknolojilerde yazılmış projelere destek veriyor musunuz? Evet, PHP, Python, Node.js, .NET, Java gibi birçok teknolojide uzmanız.

Sadece kendi geliştirdiğiniz yazılımlara mı destek veriyorsunuz? Hayır, başka firmalar tarafından geliştirilmiş yazılımlara da bakım ve destek hizmeti sunuyoruz.

Bakım paketleri arasında geçiş yapabilir miyim? Evet, ihtiyaçlarınız doğrultusunda paket değişikliği yapabilirsiniz.

Yazılımınızı Güvende Tutun

Yazılımınızın kesintisiz, güvenli ve güncel çalışması için profesyonel bakım hizmeti almaya hemen başlayın. İlk ay ücretsiz sistem değerlendirmesi için iletişime geçin.

Ücretsiz Sistem Analizi İçin İletişime Geçin